IMPORTANTE
Para reservas realizadas a través de alguna plataforma online de reservas, los 'Términos y Condiciones' válidos son los propios de esa plataforma de reservas.
Los mostrados a continuación son válidos para las reservas realizadas directamente a través de la página web www.livinglascanteras.com
¿Cuál es nuestra forma de pago?
Para confirmar una reserva en nuestra web, se te solicitará el pago del 100% del precio de la estancia mediante tarjeta bancaria.
Debes tener en cuenta lo siguiente:
- Fianza: Las reservas en nuestra web tienen una fianza de 100€.
- Retención de 100€: Una vez confirmada la reserva, se te solicitará el ‘Registro en 5 Pasos’, en el que se realizará dicha retención en concepto de fianza por daños.
7 días después de tu salida se desbloquearán estos 100€, siempre que no se detectan deficiencias mayores en limpieza o daños, ya sean estructurales o de contenido, que vayan más allá de los ocasionados por el uso normal de las instalaciones.
¿Cuál es nuestra política de cancelación?
- Política de cancelación a 15 días: es la que tienen las reservas realizadas en nuestra página web. Eso quiere decir que, si cancelas tu reserva cuando aún quedan más de 15 días para la fecha de llegada, te reembolsaremos la totalidad de la cantidad que nos hayas abonado.
- Las reservas canceladas con más de 15 días de antelación a la fecha de entrada recibirán un reembolso total de la cantidad pagada hasta el momento, menos la comisión aplicada por nuestra pasarela de pagos – Stripe.com -, que es:
· el 1,5% + 0.25 EUR, si el reembolso se hace a una tarjeta de consumidor VISA o MasterCard, American Express, Discover, Diners Club, Maestro, Cartes Bancaires y UnionPay de un país de la EU + Islandia, Liechtenstein y Noruega.
· el 1,9% + 0.25 EUR si el reembolso se realiza a una tarjeta comercial, corporativa o de empresa VISA o MasterCard de un país de la EU + Islandia, Liechtenstein y Noruega.
· el 2,5% + 0,25 EUR si el reembolso se hace al Reino Unido.
· el 3,25% + 0,25 EUR si el reembolso se hace a cualquier otro país no contemplado anteriormente.
Las reservas canceladas con 15 días o menos de antelación a la fecha de entrada no recibirán reembolso.
Si en cualquier momento deseas cancelar, nos lo debes comunicar enviando un email a [email protected]
Excepción en la política de cancelación para las reservas en nuestra web
Si cuando falten 15 días o menos para tu llegada se cancela tu transporte a la isla, o si padeces una enfermedad justificada que no te permita realizar el viaje, guardaremos la cantidad ya abonada para que la uses en una nueva estancia en la misma propiedad y en cualquier fecha futura disponible.
